Veelgestelde vragen

Dat hangt af van wat je het belangrijkst vindt: donker slapen, privacy, lichtinval of bestand zijn tegen vocht. Een snelle richtlijn:

• Slaapkamer: verduisterende rolgordijnen of verduisterende plisségordijnen.
• Woonkamer: houten jaloezieën of zebra rolgordijnen. Daarmee doseer je licht en inkijk precies.
• Badkamer en keuken: aluminium jaloezieën. Die kunnen tegen vocht en zijn makkelijk schoon te maken.
• Dakraam (Velux, Fakro en vergelijkbaar): het dakraam rolgordijn of het plisségordijn voor dakramen.
• Draai-kiepraam: een plisségordijn op het draaiende deel, zodat het raam gewoon open en dicht kan.

Wil je het uitgebreid lezen? Bekijk de complete keuzegids. Liever iemand die meekijkt? Plan een gratis adviesafspraak.

Ja, daar hebben we meerdere oplossingen voor:

• Plisségordijn Easy Click: je klikt het frame direct op het kozijn vast, zonder één schroefgat. Net zo makkelijk weer te verwijderen, bijvoorbeeld bij een verhuizing.
• Plisségordijn met magneetstrip: ligt nog vlakker in het raam.
• Plisségordijn met klemsteun of kliksteun: de steun klemt om het kozijn. De kliksteun past op draai-kiepramen met een klembereik van 14-19 mm.

Alle opties staan bij raamdecoratie zonder boren. In ons blog leggen we de verschillen per systeem uit.

Kies een systeem zonder boren, zoals het Easy Click plisségordijn. Er komen geen gaten in het kozijn en bij een verhuizing haal je het systeem zonder sporen weg. Zo houd je je borg veilig.

Bekijk alle opties zonder boren

• Zebra rolgordijnen: transparante en dichte banen schuiven over elkaar. Je kiest zelf hoeveel licht en zicht je doorlaat.
• Plisségordijn top down - bottom up: houd de onderkant dicht en laat het licht via de bovenkant binnen.
• Houten en aluminium jaloezieën: kantel de lamellen zo dat je licht binnenlaat maar niemand naar binnen kijkt.

Meer tips lees je in inkijk voorkomen zonder je kamer te verduisteren.

• Verduisterend: houdt het licht vrijwel volledig tegen. Ideaal voor slaapkamers en ruimtes waar je privacy belangrijk vindt.
• Lichtdoorlatend (semi-transparant): laat daglicht binnen maar beperkt inkijk. Prettig in woonkamers en keukens.

Let op: hoe donker het echt wordt, hangt ook af van de montage. Bij het Easy Click plisségordijn zit de stof in een frame dat strak tegen het glas sluit, waardoor lichtkieren aan de zijkant tot een minimum beperkt blijven.

• Top down: het gordijn beweegt van boven naar beneden.
• Top down - bottom up: je bedient het gordijn van boven naar beneden én van beneden naar boven. Zo bepaal je zelf waar het licht binnenkomt en hoeveel inkijk je toelaat.

Raamdecoratie die dicht tegen het glas zit en het licht goed tegenhoudt, werkt het best. Denk aan verduisterende rolgordijnen of plisségordijnen. Met houten of aluminium jaloezieën sluit je de lamellen op het zonnigste moment van de dag.

Tip: doe ze dicht voordat de zon op het raam staat. Warmte die al binnen is, krijg je er lastig weer uit.

Benieuwd wat het oplevert? Lees hoeveel energie je bespaart met raamdecoratie.

• Smalle lamellen (16 mm, aluminium): strak en licht van uitstraling. Past goed bij moderne en minimalistische interieurs.
• Brede lamellen (50 mm, hout): klassiek en sfeervol. Open gekanteld zie je meer van buiten.

Welke breedtes per product mogelijk zijn, zie je bij het samenstellen op de productpagina. Twijfel je, dan neemt onze adviseur stalen mee tijdens een gratis adviesafspraak.

Ja. Onze XL houten jaloezieën maken we tot 360 cm breed. Zo bedek je een brede pui of raampartij met één jaloezie.

Ja, voor dakramen van onder andere Velux en Fakro hebben we het dakraam rolgordijn en plisségordijnen voor dakramen. Hoge dakramen bedien je makkelijk met een bedieningsstang (verkrijgbaar van 1000 tot 2500 mm).

Ja, met de juiste keuze. Voor vochtige ruimtes adviseren we aluminium jaloezieën: die zijn bestand tegen vocht en makkelijk af te nemen. Houten jaloezieën raden we af in natte ruimtes, omdat hout door vocht krom kan trekken.

De stoffen van onze plisségordijnen hebben een vocht- en vuilafstotende coating. Zorg wel voor goede ventilatie en voorkom direct contact met water.

Voor kinderkamers adviseren we onze koordvrije rolgordijnen. Die voldoen aan de Europese veiligheidsnorm EN 13120. Producten met een koord of ketting worden geleverd met een koordklem of veiligheidsspanner. Houd koorden altijd buiten bereik van jonge kinderen.

Elektrische bediening komt binnenkort beschikbaar voor houten jaloezieën en zebra rolgordijnen. Wil je het als eerste weten? Meld je aan voor de nieuwsbrief onderaan de pagina.

Losse kleurstalen versturen we op dit moment niet. Wil je stof en kleur in het echt zien en voelen? Tijdens een gratis adviesafspraak neemt onze adviseur stofstalen mee, zodat je thuis bij je eigen licht en interieur kunt kiezen.

Liever online advies? Stuur een paar foto's van je ramen en ruimte via de contactpagina, dan adviseren we je over kleur en uitvoering.

De stoffen van onze plisségordijnen zijn kleurvast, kreukherstellend en hebben een vocht- en vuilafstotende coating. Zo houdt het gordijn jarenlang zijn vorm en kleur. Daarnaast heb je op alle systemen en stoffen 5 jaar garantie.

• iDEAL | Wero
• Klarna
• Visa
• Mastercard
• Maestro
• American Express
• Apple Pay
• Google Pay
• PayPal
• UnionPay

Je betaalt via de beveiligde checkout van Shopify. De verbinding is versleuteld en je betaalgegevens worden niet bij ons opgeslagen.

Kies bij het afrekenen voor Klarna. Klarna beoordeelt je aanvraag direct. Na goedkeuring is je bestelling geplaatst en betaal je later of in termijnen, afhankelijk van wat Klarna je aanbiedt. Je regelt de betaling in de Klarna-app of via de factuur van Klarna.

We verkopen direct online, zonder tussenhandel en zonder de kosten van een showroom. Je betaalt een eerlijke prijs voor raamdecoratie op jouw maat. Persoonlijk advies houden we toch dichtbij: het advies en inmeten bij jou thuis is gratis.

Bestelt iemand die jij doorverwijst ook bij ons, zoals je buren, vrienden of familie? Dan krijg jij 5% cashback per geslaagde doorverwijzing, oplopend tot 20% bij vier of meer. De persoon die je doorverwijst krijgt 5% korting op de eigen bestelling.

• De korting geldt over het productbedrag, niet over montage-, verzend- of servicekosten.
• Beide bestellingen moeten definitief geplaatst en betaald zijn.
• Burenkorting is niet te combineren met andere kortingen of acties.

Aanvragen doe je via het contactformulier met je naam, jouw ordernummer en het ordernummer van de persoon die je hebt doorverwezen. Alle voorwaarden van de burenkorting

Elk product maken we speciaal voor jou, op de afmetingen en opties die je kiest. Er ligt dus niets op voorraad: je raamdecoratie wordt pas geproduceerd na je bestelling.

• Omdat het om maatwerk gaat, kan een kleine tolerantie optreden. Bij plisségordijnen is dat maximaal ± 4 mm.
• Hangen er meerdere producten naast elkaar? Dan houden we op verzoek rekening met de uitlijning. Zet dit in de opmerking bij je bestelling.

Omdat alles op maat wordt gemaakt, kun je maatwerk niet retourneren. Lees meer bij kan ik mijn bestelling retourneren?

Vul bij het bestellen het veld Ruimte in, bijvoorbeeld 'Slaapkamer links'. Die naam drukken we op het label van het pakket. Bestel je voor meerdere ramen, dan zie je zonder uitpakken welk product waar hoort.

Alleen binnen 3 uur na je bestelling. Omdat we op maat produceren, start de productie snel. Neem zo snel mogelijk contact op: bel 079 - 203 3168 of mail naar info@voltshades.com.

Ja. Direct na je bestelling ontvang je een e-mail met een overzicht van je maten en gekozen opties. Controleer die meteen. Klopt er iets niet? Laat het ons dan binnen 3 uur weten, zodat we het nog kunnen aanpassen.

Geen e-mail ontvangen? Kijk in je map met ongewenste e-mail of neem contact met ons op.

Je factuur ontvang je bij je orderbevestiging per e-mail. Je vindt je bestellingen ook terug via Mijn account. Wil je een factuur op bedrijfsnaam met btw-nummer? Mail je gegevens en ordernummer naar info@voltshades.com.

Gemiddeld heb je je bestelling binnen 10 tot 15 werkdagen in huis:

• Productie en kwaliteitscontrole: 10 tot 13 werkdagen
• Verzending naar je adres: 0 tot 2 werkdagen

De levertijd is een indicatie. Bij drukte in de productie, rond feestdagen of door vertraging bij de vervoerder kan het iets langer duren. De indicatie per product vind je bij 'Specificaties & levertijd' op de productpagina.

De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen.

Nee. We leveren op dit moment alleen binnen Nederland. Naar België, Duitsland en andere landen verzenden we niet.

We verzenden met een van onze vaste vervoerders: PostNL, DHL, UPS of NE Distriservice.

Grote of kwetsbare producten, of bestellingen met montageservice, bezorgen we soms zelf. Dan nemen we persoonlijk contact met je op om een moment af te spreken. Je krijgt in dat geval geen track & trace, maar een bevestiging van ons.

Ja. Zodra je bestelling klaar is voor verzending, ontvang je een verzendbevestiging met track & trace. Je kunt je bestelling ook volgen via Bestelling volgen.

Een exact tijdstip kunnen we niet garanderen. In de track & trace van de vervoerder zie je meestal een verwacht tijdvak.

De vervoerder laat dan een bericht achter met de mogelijkheden, zoals een nieuwe bezorgpoging of ophalen bij een afhaalpunt. Controleer bij het bestellen goed je adres: kan een pakket niet worden bezorgd door een onjuist adres of afwezigheid, dan kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht.

Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Meld schade binnen 48 uur na ontvangst via info@voltshades.com en stuur mee:

• je ordernummer
• duidelijke foto's van de schade
• foto's van de verpakking

We beoordelen de situatie en zorgen voor een passende oplossing. Bij een beschadigde levering lossen we dit kosteloos op.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@voltshades.com of 079 - 203 3168. We starten dan een onderzoek bij de vervoerder. De uitkomst daarvan bepaalt de verdere afhandeling.

We doen er alles aan om binnen de levertijd te leveren. Omdat alles speciaal voor jou op maat is gemaakt, geeft een vertraging helaas geen recht op annulering of terugbetaling. Wil je weten waar je bestelling is? Bekijk de status via Bestelling volgen of neem contact op, dan zoeken we het voor je uit.

1. Meet de breedte op drie punten: boven, midden en onder.
2. Meet de hoogte op drie punten: links, midden en rechts.
3. Gebruik altijd de kleinste maat.

De exacte manier verschilt per product en montagewijze. Volg daarom altijd de meetinstructie van jouw product: die vind je op de productpagina onder 'Inmeten' en bij de meetinstructies.

• In de dag: montage binnen het kozijn. Strak en ingebouwd. Hoeveel diepte je nodig hebt, verschilt per product. Een ingespannen plisségordijn met spanvoetjes heeft bijvoorbeeld minimaal 1 cm glaslatdiepte nodig.
• Op de dag: montage op de muur, het plafond of het kozijn, vóór het raam. Je dekt het hele raam af en houdt minder lichtkieren aan de zijkant. Bijna altijd mogelijk.

Dat verschilt per product en montagewijze. De meetinstructie van je product is altijd leidend: daarin staat precies wat je aftrekt of optelt.

Als algemene richtlijn voor montage in de dag trek je ongeveer 1 cm af van de breedte (0,5 cm per zijde), zodat het product soepel past.

Ja. We bieden gratis meetadvies op afstand: telefonisch kijken we samen naar de juiste maat en uitvoering. Bel 079 - 203 3168, app ons of stuur foto's van je ramen via de contactpagina.

Wil je het helemaal uit handen geven? Laat ons dan gratis bij je thuis inmeten.

Ja. Een plisségordijn op het draaiende deel van het raam beweegt gewoon mee, zowel in de kiepstand als volledig open.

• Easy Click: het frame zit strak tegen het glas, zonder boren.
• Kliksteun: klemt om het kozijn, zonder boren. Geschikt voor een klembereik van 14-19 mm.
• Zijgeleiding met staaldraad: twee dunne staalkabels houden het gordijn strak tegen het raam, ook als het raam openstaat.

Bekijk plisségordijnen voor draai-kiepramen

Ja. Gebruik daarvoor hollewandpluggen. Gewone pluggen houden niet in gips. Hollewandpluggen worden niet meegeleverd; je koopt ze bij elke bouwmarkt. Voor zware producten, zoals grote jaloezieën, monteer je bij voorkeur in een regel of een stenen muur.

Ja. Je krijgt de benodigde steunen en schroeven mee voor montage in een houten kozijn of een betonnen muur. Hollewandpluggen voor gipswanden zitten er niet bij.

Een gemiddeld rolgordijn of jaloezie monteer je in 15 tot 30 minuten per raam. Een Easy Click plisségordijn zit er in enkele minuten op. Volg de montageinstructies of de montagehandleiding op de productpagina.

Ja, met onze montageservice monteren ervaren monteurs je raamdecoratie bij je thuis. Ze nemen al het gereedschap mee.

• Voorrijkosten: € 69,90
• Montage: € 40,00 per product
• Meer dan 10 producten? Dan maken we een offerte op maat.

Beschikbaar in heel Nederland, behalve op de Waddeneilanden. Zorg dat de ramen bereikbaar zijn. Montageservice aanvragen

• Productiefout van onze kant? Dan lossen we het kosteloos op onder onze garantie.
• Heb je zelf gemeten en zijn de maten verkeerd opgegeven? Dan kunnen we het product helaas niet ruilen, omdat het op jouw maten is gemaakt.
• Hebben wij ingemeten? Dan valt het onder onze meetgarantie en lossen wij het voor je op.

Neem in alle gevallen contact op via info@voltshades.com met je ordernummer en foto's.

Ja. Er zijn geen voorrijkosten, geen minimale afname en je zit nergens aan vast. Alleen de montageservice is betaald; die kun je los aanvragen. Plan je gratis adviesafspraak

Onze adviseur komt op het afgesproken moment bij je langs en:

• bekijkt de ruimte en bespreekt je wensen
• adviseert per raam over product, stof en bediening
• neemt stofstalen mee, zodat je kleur en kwaliteit kunt zien en voelen
• meet alle ramen professioneel in

Laat je ons inmeten, dan zijn de maten onze verantwoordelijkheid. Gaat er toch iets mis met de maat, dan valt dit onder onze meetgarantie en lossen wij het voor je op. Je hoeft je geen zorgen te maken over verkeerde maten.

Ja. Een afspraak in de avond of op zaterdag is gewoon mogelijk. Geef je voorkeur door bij het plannen van je afspraak.

Na je aanvraag nemen we zo snel mogelijk contact met je op, meestal binnen 1 werkdag, om een moment te kiezen dat jou uitkomt. Afspraak aanvragen

We komen in heel Nederland langs voor advies en inmeten.

Nee. Wil je toch alvast nadenken? Bedenk dan voor welke ruimtes je iets zoekt, welke stijl je mooi vindt en of je wilt verduisteren of juist licht wilt binnenlaten. Zorg dat de ramen bereikbaar zijn, zodat we goed kunnen meten.

Ja. Stuur een paar foto's van je ramen en ruimte via de contactpagina of WhatsApp. We nemen zo snel mogelijk contact met je op met advies over producten, kleuren en uitvoeringen, en leggen uit hoe je zelf goed inmeet.

Je krijgt 5 jaar garantie op alle systemen en stoffen. De garantie geldt voor fabricage- en materiaalfouten en komt bovenop je wettelijke rechten.

Alle voorwaarden staan in onze algemene voorwaarden.

• fouten bij de productie
• materiaalgebreken, zoals scheuren of vervorming die niet door gebruik zijn ontstaan
• defecten aan de bediening (koord, ketting) bij normaal gebruik
• verkleuring of slijtage van materiaal bij normaal gebruik en onderhoud

• ongelukken of verkeerd gebruik
• schade door huisdieren, zoals verbogen lamellen of doorgebeten koorden
• normale slijtage na jarenlang gebruik
• schade door verkeerde montage, tenzij wij hebben gemonteerd
• externe invloeden, zoals veel vocht bij een product dat daar niet voor geschikt is

Mail naar info@voltshades.com met:

• je ordernummer
• een korte beschrijving van het probleem
• foto's van het defect

We reageren zo snel mogelijk en zoeken samen naar de beste oplossing: reparatie, vervanging of een passende vergoeding.

Ja. Zelf monteren heeft geen invloed op je garantie, zolang je het product monteert volgens de montageinstructies. Schade die ontstaat door verkeerde montage valt niet onder de garantie.

• Aluminium jaloezieën: afnemen met een vochtige doek of plumeau. Sluit de lamellen helemaal, dan gaat het het snelst.
• Houten jaloezieën: droog afnemen of met een licht vochtige doek. Gebruik geen agressieve schoonmaakmiddelen.
• Rolgordijnen en plisségordijnen: voorzichtig deppen met een licht vochtige doek (niet wrijven) of afnemen met een zachte borstel.
• Zebra rolgordijnen: afstoffen met een zachte borstel of droge doek.

Nee. Al onze producten worden speciaal voor jou op maat gemaakt. Voor maatwerk geldt het herroepingsrecht niet (artikel 6:230p BW), dus retourneren is niet mogelijk.

Uitzonderingen:

• Beschadigde of verkeerde levering: meld het binnen 48 uur na ontvangst, dan lossen we het kosteloos op.
• Fabricagefout: daarvoor heb je 5 jaar garantie.

Lees ook ons terugbetalingsbeleid.

Vervelend. Meld het binnen 48 uur na ontvangst via info@voltshades.com, met je ordernummer en foto's van wat je hebt ontvangen. Een verkeerde levering lossen we kosteloos op.

Klik op Inloggen of ga naar Mijn account. Je logt in met het e-mailadres waarmee je hebt besteld. In je account zie je je bestellingen en de status ervan.

Via Bestelling volgen zie je de status van al je bestellingen. Zonder account volg je je zending met de track & trace-link uit je verzendbevestiging.

We gaan zorgvuldig om met je gegevens en houden ons aan de AVG. We gebruiken je gegevens om je bestelling uit te voeren en om contact met je te houden over je bestelling en onze service. Lees ons privacybeleid voor alle details.

We zijn 7 dagen per week bereikbaar, van maandag tot en met zondag tussen 09:00 en 18:00 uur.

• Bellen: 079 - 203 3168
• WhatsApp: stuur ons een bericht
• E-mail: info@voltshades.com

Of gebruik het formulier op de contactpagina.